Annullamento dell’ordine

1. Ambito di applicazione della cancellazione dell’ordine

Homelario (di seguito “noi”) offre ai propri utenti servizi di acquisto di prodotti tramite negozio online. Dopo l’invio dell’ordine, esso entrerà nel sistema per l’elaborazione secondo le procedure stabilite. La possibilità di cancellare l’ordine dipende dalla fase in cui si trova:

• Se l’ordine è stato creato con successo da meno di 48 ore e si trova ancora in fase di preparazione, senza che la spedizione sia stata programmata, potete richiederne la cancellazione;

• Se l’ordine è trascorso oltre 48 ore o il sistema ha già predisposto le operazioni di spedizione, non sarà possibile cancellarlo direttamente;

• Per gli ordini non più cancellabili, potrete contattarci una volta completata la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso per richiedere ulteriori azioni.

2. Modalità di invio della richiesta di cancellazione

Se desiderate cancellare un ordine, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:

• Inviando una richiesta di cancellazione tramite email al servizio clienti o chiamando il numero dedicato;

• Fornendo al momento del contatto il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento, in modo da permetterci di verificare rapidamente lo stato dell’ordine;

• Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, confermeremo la richiesta. Se l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Modalità di rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell’ordine o la richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e sarà completato nel minor tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo: 4633 E GLENEAGLE DR, CHANDLER, AZ 85249-7433, US
Telefono: +1 (602) 759-0962
Email: client@homelario.com
Orario email: lun–ven, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)