FAQ

1. È necessario registrare un account per fare acquisti?
Puoi scegliere di registrare un account prima di effettuare l’acquisto oppure completare l’ordine come ospite. La registrazione dell’account ti permette di visualizzare più facilmente lo storico degli ordini e gestire le informazioni personali.

2. Come posso confermare che l’ordine è stato effettuato con successo?
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, la pagina mostrerà le informazioni di conferma dell’ordine. Inoltre, il sistema invierà una email di conferma all’indirizzo fornito, utile per la registrazione e per eventuali consultazioni future.

3. Quali metodi di pagamento sono supportati dal sito?
La pagina di checkout mostrerà i metodi di pagamento attualmente disponibili. Basta seguire le istruzioni indicate per completare in sicurezza il pagamento.

4. Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non viene completato, verifica innanzitutto che i dati inseriti siano corretti e che il metodo di pagamento sia valido. Se il problema persiste, ti consigliamo di provare un metodo di pagamento alternativo.

5. Quando viene elaborato l’ordine?
Dopo la conferma, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione. I tempi di elaborazione si calcolano in giorni lavorativi e possono variare a seconda del numero di ordini o della disponibilità in magazzino.

6. Posso tracciare la spedizione dopo l’invio dell’ordine?
Dopo la spedizione, riceverai una notifica con le informazioni relative alla consegna. Tramite il portale di tracciamento ordini del sito, puoi consultare in qualsiasi momento lo stato attuale dell’ordine.

7. Cosa fare se il prodotto ricevuto non è adatto?
Se il prodotto non corrisponde alle tue aspettative, puoi inviare una richiesta di reso o sostituzione entro i termini previsti seguendo la procedura indicata nella politica di reso.

8. Dove verrà accreditato il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. I tempi di accredito possono variare in base al canale di pagamento utilizzato.

9. Le immagini dei prodotti corrispondono agli articoli reali?
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente l’aspetto dei prodotti, ma a causa di dispositivi di visualizzazione, illuminazione o ambienti fotografici, potrebbero esserci lievi differenze con l’articolo reale.